Términos y Condiciones

IREGLAMENTO INTERNO JOINT COWORKING HOTEL - RÉGIMEN LEGAL

Las relaciones que surjan por los servicios de hospedaje con los clientes de este establecimiento se regirán por la legislación mercantil y, adicionalmente, por la legislación civil aplicable, así como por la Ley para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles y la NOM-010-TUR-2001. Estas disposiciones se consideran obligatorias, conocidas y aceptadas por el cliente y se aplicarán además de los usos y prácticas comunes que rigen la materia. El establecimiento pone a disposición de los huéspedes en cada habitación el presente reglamento, siendo su cumplimiento obligatorio tanto para la empresa como para los huéspedes, aun si el huésped no lo ha firmado personalmente.

REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DEL HUÉSPED

El huésped tiene la obligación indiscutible de registrarse a sí mismo y a todos sus acompañantes mediante la tarjeta de registro, llenada personalmente en el tiempo establecido por este establecimiento. Asimismo, el huésped está obligado a proporcionar a la empresa los documentos de identificación necesarios para el registro. La empresa se reserva el derecho de negar alojamiento a quien no cumpla con este requisito.

TIEMPO DE HOSPEDAJE

El huésped, de acuerdo con la empresa, especificará al momento de la reserva el número de días que permanecerá en el hotel. La unidad de tiempo en el contrato de hospedaje se considera como un día cuyo vencimiento se establece a las 11:00 a.m. de cada día. Si el huésped desea extender su fecha de salida, deberá informarlo a Recepción al menos 1 hora antes de la hora de salida. La extensión de la estancia está sujeta a disponibilidad y cambios en la tarifa.

OBLIGACIONES DEL HUÉSPED

Pago de tarifas: Es obligación del huésped liquidar puntualmente el monto de la cuenta generado en la negociación cuando el hotel lo requiera. La tarifa del servicio de hospedaje se encuentra a la vista del público en el área de Recepción. El huésped puede garantizar el pago al hotel mediante un comprobante de tarjeta de crédito aceptada por el hotel. Si el huésped no desocupa la habitación como se establece, acepta pagar la tarifa completa por una noche extra, incluso si solo la ocupa por un momento. La falta de pago por parte del huésped cuando la empresa lo requiera provoca la terminación del contrato de hospedaje, y el establecimiento podrá utilizar la fuerza pública para efectuar el desalojo de la habitación, pudiendo retener todos los bienes personales del huésped contenidos en la habitación como garantía de pago, según lo previsto en el artículo 2669 del Código Civil Federal, mediante inventario detallado y fotográfico de las pertenencias con la firma de dos o más empleados del hotel. Independientemente de lo anterior, el huésped reconoce que el no pago de la tarifa de hospedaje, de acuerdo con los artículos 230 y 231, fracción IV del Código Penal, constituye un delito.

Otras obligaciones:
Se prohíbe estrictamente a los huéspedes:
A) Realizar ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos (o poner música) o ejecutar cualquier acto que perturbe a otros huéspedes.
B) Usar las habitaciones para actividades ilegales o que alteren el orden público.
C) Utilizar la corriente eléctrica e instrumentos instalados en la habitación para fines distintos a los destinados. Se prohíbe estrictamente el uso de aparatos que puedan causar incendios.
D) Deteriorar los muebles, la decoración o los bienes del establecimiento haciendo un uso indebido de su servicio. Ejecutar cualquier acto que cause daño o perjuicio al hotel u otros huéspedes. La empresa se reserva el derecho de dar por terminado el contrato de hospedaje cuando se violen estas prohibiciones sin que el huésped causante tenga derecho a reducción o reembolso de la deuda por los servicios recibidos, debiendo pagar o compensar los daños que cause su proceder.
E) Fumar o consumir cualquier sustancia ilícita dentro del establecimiento. Si la habitación huele a humo, el huésped deberá pagar una multa de USD $250.

LLAVES

Los huéspedes están obligados a dejar sus llaves electrónicas en Recepción al salir del hotel. En caso de olvidar dejarlas o perderlas, el huésped acepta el cargo a su tarjeta de crédito por $300 MXN.

OCUPACIÓN MÁXIMA

Los huéspedes no pueden alojar a más personas de las permitidas por la ocupación máxima del hotel. Bajo ninguna circunstancia se permitirá la presencia de personas no registradas, y cualquier cambio en el número de ocupantes debe ser notificado oportunamente a la recepción.

Es obligación de los huéspedes informar al establecimiento sobre cualquier enfermedad contagiosa, fallecimiento, infracción o delito que ocurra dentro del hotel.

OBLIGACIONES DEL HOTEL

El establecimiento, en la prestación de sus servicios de hospedaje, se compromete a cumplir lo expresamente acordado conforme a la naturaleza del alojamiento, las reglas adjuntas al uso y la práctica existente, así como lo que ordenen las leyes y reglamentos aplicables. Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la NOM 07 TUR 2002 de la Ley Federal de Turismo, artículo 25, primer apartado de su reglamento y de la Ley para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles, el hotel ha contratado un seguro de responsabilidad civil que cubre daños y perjuicios en relación con sus bienes y personas.

DISPOSICIONES VARIAS

La empresa no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas a ninguna persona que no haya sido previamente y explícitamente autorizada por el cliente, reservándose en todo caso el derecho de no permitir visitas de otras personas en la habitación. Las personas que representen a la empresa o presten servicios inherentes al hospedaje tendrán acceso libre a las habitaciones ocupadas. Las visitas, inspecciones y demás procedimientos que las autoridades realicen en las habitaciones en cumplimiento de sus funciones se llevarán a cabo bajo el estricto apego a las garantías constitucionales.

El establecimiento ha tomado todas las medidas de seguridad conforme a Protección Civil para la prevención de incendios o accidentes. El huésped acepta ser grabado por cámaras de seguridad y fotografiado con fines de difusión de la empresa.

Cuando el huésped haga uso del estacionamiento del hotel, está obligado a estacionarse correctamente en el lugar designado y, en caso de accidente, notificar a la recepción. El huésped exime al establecimiento de cualquier responsabilidad relacionada con su vehículo.

El hotel no se responsabiliza por la calidad ni el precio de los servicios prestados por personas externas al establecimiento, tales como transporte, tours turísticos, servicios médicos o cualquier otra persona no registrada en la nómina del hotel.

Si el huésped decide ausentarse por más de 24 horas dejando la habitación a su disposición, deberá cubrir la totalidad del monto del hospedaje por adelantado. Transcurrido este periodo sin el pago correspondiente, el hotel procederá conforme a los artículos anteriores. En caso de no recibir notificación escrita del huésped y tras 24 horas de ausencia, el contrato de hospedaje podrá darse por terminado, liberando al hotel de cualquier responsabilidad.

GARANTÍA DE EQUIPAJE

El equipaje y demás bienes que los huéspedes ingresen al establecimiento se considerarán propiedad de la persona que realiza el registro y podrán responder a cualquier deuda por hospedaje o consumo adicional. Todos estos bienes podrán ser retenidos por el hotel como garantía, de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 4 de este reglamento, pudiendo ejecutar la garantía después de 30 días desde la fecha en que debió pagarse la cuenta, mediante su venta a través de un corredor público autorizado.

RESERVACIONES

La “reserva de habitación” constituye un contrato preparatorio de hospedaje que se perfecciona cuando la negociación acepta y confirma la solicitud del huésped por escrito y el huésped ratifica su solicitud, cumpliendo las obligaciones acordadas, salvo pacto en contrario. Se entiende como requisitos necesarios para completar la reserva: el depósito anticipado del monto del hospedaje bajo las condiciones establecidas por el hotel. El depósito se considera efectuado una vez que el hotel lo ha recibido.

CANCELACIONES

Las cancelaciones de reserva se rigen por la política de cancelación que el huésped acepta al momento de reservar. Dicha política está estipulada en el sitio web del establecimiento y varía según la tarifa y las circunstancias del hotel.

Reservas regulares pueden cancelarse sin penalización hasta 24 horas antes de la llegada.

Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o no presentarse implican la pérdida del costo de la primera noche.

Aplican términos especiales de cancelación para estancias “no reembolsables” o de “igualación de precio” (50% de reembolso dentro de los 7 días previos a la llegada), periodos vacacionales (0% de reembolso dentro de los 7 días previos a la llegada) y reservas de última hora (0% de reembolso).

Cancelaciones de estancias prolongadas (28 días o más) pueden resultar en 0% de reembolso o cargos adicionales al huésped debido a descuentos por duración de la estancia.